Versión 1.3, última modificación 2025-04-17

La confianza es un factor clave a la hora de adquirir este tipo de productos. Por eso, en Rey del Software ofrecemos garantía de por vida en todas las órdenes, válida hasta el fin de soporte oficial por parte de Microsoft o el fabricante correspondiente. Así, puedes comprar con total tranquilidad, sabiendo que tu licencia está respaldada siempre que el software sea oficialmente soportado.

Nuestra política de devoluciones es muy simple:

Si no podemos resolver el problema, se devuelve el dinero.

¿Qué casos no están cubiertos?

 Únicamente 2 situaciones:

La licencia ya fue utilizada. No podemos dar devoluciones por licencias ya utilizadas.

Garantía no vigente. No podemos ofrecer soporte para órdenes cuya versión de software ya no cuenta con soporte oficial por parte de Microsoft o el fabricante correspondiente..

Quejas

Los Clientes pueden presentar quejas si sienten que sus derechos han sido vulnerados por los servicios de REY DEL SOFTWARE, conforme a los Términos y Condiciones y/o Política de Privacidad. Las quejas deben ser enviadas a REY DEL SOFTWARE a través del sistema interno del sitio o al correo electrónico ayuda@reydelsoftware.com

REY DEL SOFTWARE se esfuerza para solucionar las quejas en un plazo de 3 días desde su recepción. 

•       Si el Cliente adquiere un Producto y no ha utilizado el código provisto por REY DEL SOFTWARE, puede pedir un reembolso en un plazo de 14 días tras la compra. En este escenario, REY DEL SOFTWARE deberá reembolsar al Cliente, quien a su vez, deberá devolver el Producto sin uso.
•       Las disputas o controversias derivadas de estos Términos y condiciones serán resueltas en el tribunal pertinente del Estados Unidos, conforme a su jurisdicción.
•       Si se acepta la solicitud de reembolso, REY DEL SOFTWARE reembolsará al Cliente utilizando el mismo método de pago original.

Rescisión y reembolsos

Dado que los productos vendidos en el Sitio Web son de naturaleza digital (códigos de activación), el Cliente tiene la posibilidad de solicitar un reembolso siempre que el producto adquirido (código de activación) no haya sido utilizado. La petición de reembolso se deberá gestionar en la sección de Atención al Cliente del sitio web dentro de los 14 días siguientes a la entrega por parte de REY DEL SOFTWARE.

Nuestra promesa es que, si no podemos resolver su problema, usted recibirá un reembolso completo – con las excepciones de garantía y uso de la licencia antes mencionados-